Política de privacidad de Pantia

En cumplimiento de la normativa de Protección de Datos Personales y de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSI-CE), así como con la normativa aplicable en materia de uso de sistemas de inteligencia artificial, a continuación Serfrada AI, S.L. (en adelante, “Pantia”) proporciona la información necesaria para que conozcas los elementos relevantes al tratamiento de tus datos personales.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

2. ¿En qué momento recogemos tus datos personales?

Recogemos datos personales cuando:

• Utilizas los formularios habilitados en el Sitio Web.
• Interactúas con el chat o canales de comunicación.
• Te registras para utilizar nuestros servicios.
• Aceptas uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento instaladas en tu navegador.

3. Recomendaciones para los usuarios.

Con el objetivo de proteger tu privacidad y seguridad, te recomendamos:

• Leer detenidamente la presente Política de Privacidad y las demás condiciones disponibles en el Sitio Web.
• Utilizar contraseñas seguras con una extensión mínima de 8 caracteres, incluyendo letras, números y símbolos.
• Mantener actualizado tu software antivirus y antimalware.
• No facilitar datos de carácter personal que no sean necesarios para los fines específicos de los formularios.

4. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Tus datos personales pueden ser tratados para:

• Atender, gestionar y responder a solicitudes, consultas y comentarios.
• Gestionar la creación y mantenimiento de tu cuenta de usuario y los servicios contratados.
• Realizar estudios, análisis estadísticos y evaluación de perfiles (incluyendo toma de decisiones automatizadas cuando proceda).
• Enviarte comunicaciones electrónicas promocionales o comerciales sobre productos o servicios propios siempre que cuentes con tu consentimiento explícito.
• Cumplir con obligaciones legales, requerimientos judiciales y normativos.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios a través de encuestas y análisis internos.

5. Tratamiento para comunicaciones comerciales y servicios de retargeting.

Si has otorgado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, tus datos podrán ser utilizados para enviarte información sobre productos y servicios que puedan ser de tu interés, incluidos mensajes a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros medios electrónicos.

Asimismo, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, aceptas el uso de servicios de retargeting, lo que puede implicar la instalación de cookies o tecnologías similares para personalizar anuncios según tu navegación. Tendrás la opción de desactivar estas cookies de publicidad a través de los mecanismos previstos en nuestra Política de Cookies.

6. Legitimación para el tratamiento de tus datos.

Los tratamientos se realizan en base a:

• Tu consentimiento al facilitar tus datos mediante formularios o casillas habilitadas.
• La ejecución de un contrato o prestación de servicios que hayas solicitado.
• Nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios (cuando así lo permite la normativa aplicable).
• El cumplimiento de obligaciones legales.

7. Conservación de tus datos personales.

Tus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política, así como para atender obligaciones legales o regulatorias, y para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

8. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas datos personales?

Tienes derecho a:

• Solicitar acceso a tus datos.
• Solicitar rectificación si son inexactos.
• Solicitar la supresión de tus datos (“derecho al olvido”).
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• En su caso, retirar tu consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer tus derechos, puedes enviar un correo electrónico a contacto@pantia.com o una comunicación escrita a Serfrada AI, S.L., CIF B24858383, C/Edison, 4, Escalera E, 2o 2a, 08224 Terrassa (Barcelona).

Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no se ha respetado adecuadamente la normativa de protección de datos.

9. ¿Cómo hemos obtenido tus datos personales?

Tus datos han sido obtenidos directamente porque nos los has facilitado voluntariamente al completar formularios, registrarte en nuestro Sitio Web o interactuar con nuestros canales de comunicación.

10. Medidas de seguridad.

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado que impida el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación de tus datos personales, sin perjuicio de que ninguna medida técnica puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Prácticas no permitidas.

Los usuarios deberán abstenerse de realizar conductas que:

• Incluyan o promuevan contenido ilícito, inmoral, discriminatorio, obsceno o nocivo.
• Remitan comunicaciones masivas no solicitadas (spam) u otros contenidos no deseados.
• Incumplan derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
• Utilicen listas de distribución obtenidas a través de nuestros servicios para fines promocionales o publicitarios no autorizados.

12. Información adicional y actualizaciones.

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de menores; si tienes conocimiento de ello, por favor contáctanos para proceder a su eliminación.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios normativos o en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio Web y tu uso continuado del mismo implicará tu aceptación de estas actualizaciones.